En la actualidad, la satisfacción del cliente se ha convertido en un factor crucial para el éxito de cualquier empresa. Los contact centers juegan un papel vital en esta ecuación, y la implementación de soluciones de autoservicio es una de las estrategias más efectivas para mejorar la experiencia del cliente (CX) mientras se reducen costos …
En la era digital, la transformación tecnológica ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad estratégica para las empresas que desean mantenerse competitivas. En este contexto, los contact centers han evolucionado significativamente, integrando soluciones tecnológicas avanzadas para optimizar la experiencia del cliente (CX). En este artículo, exploraremos cómo la integración tecnológica y …
En el sector de la salud, la experiencia del paciente es fundamental para la satisfacción y fidelización. En este artículo, exploraremos cómo la inteligencia artificial (IA) puede revolucionar la experiencia del cliente en hospitales y clínicas, mejorando la eficiencia operativa y la calidad del servicio. El Potencial de la IA en la Experiencia del Paciente …
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